‘Il digitale avra’ un impatto significativo relativo al mass market nell’attivita’ di retail banking. Il digitale comportera’ una forte riduzione degli sportelli dedicati alle famiglie, che oggi vedono un’affluenza di clientela molto bassa’. Cosi’ il ceo di Intesa Sanpaolo, Carlo Messina, nel corso di un dibattito della Fabi, parlando degli impatti futuri del digitale sulla trasformazione della banca. ‘Questo comportera’ – prosegue – lavorare su nuovi mestieri.
Individueremo soluzioni dignitose di soddisfazione delle persone che possano essere coinvolte nella generazione del valore della banca’.
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