‘Omnicanalita’, digitalizzazione e sostenibilita”. Sono questi i tre pilastri su cui poggia l’evoluzione della rete commerciale di Credem. Il nuovo modello di servizio, spiega l’istituto in una nota, puntera’ ‘ad aumentare il numero dei consulenti specializzati sui diversi bisogni dei clienti, ad avere in ogni singola filiale un polo completo di tutti i servizi dedicati al cliente retail, con lo scopo di rendere l’accesso ai servizi bancari aderente alle diverse esigenze sia per tipo di canale utilizzato sia per tipologia di necessita”. Il programma progettuale sara’ completato entro fine 2022 e prevede ‘l’evoluzione della filiale con forti investimenti sugli strumenti di automazione, come sportelli automatici evoluti, chiamati ‘casse per te’, postazioni self che consentono di fare in totale autonomia le piu’ diffuse operazioni di cassa, ma anche la sperimentazione delle filiali cashless (completamente automatizzate)’. L’obiettivo e’ arrivare entro nel primo semestre del 2022 al 50% di filiali con servizi automatizzati.
Poste, Del Fante e il digitale ‘democratico’
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